Términos y Condiciones

Términos y Condiciones - Política de Cambios y Privacidad de los Datos

Términos y Condiciones de uso, visita, interacción, compra y devoluciones a través del sitio viajeras.com sus filiales y titulares.

Por visitar nuestra página web aceptas los términos y condiciones de la página web www.viajeras.com; términos y condiciones disponibles en todas las páginas mediante enlace. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones por favor no uses, interactúes o visites la página.

Viajeras.com es un sitio web creado bajo las leyes de la república de Colombia, dedicada a la venta de ropa interior-exterior para hombre, mujer y niño. Estos términos rigen exclusivamente para la marca viajeras.com y para la venta de productos a través del Canal Digital.

Es deber de cada visitante leer estos términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DE VIAJERAS.COM

El Contrato entre el cliente y Viajeras se entiende perfeccionado cuando una Oferta de Compra formulada en el Sitio web y realizada por Viajeras.com y Marcela Posada, sea aceptada por el cliente. El contrato estará regido por los términos definidos en el presente texto, los cuales rigen la venta de los productos que se realice mediante la utilización de este Sitio por parte de Viajeras.com. o cualesquiera de sus filiales, subsidiarias o asociadas de negocios que aparezcan en la factura correspondiente. Nuestros servicios están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación colombiana vigente. Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios; Viajeras.com no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del código civil colombiano.

  1. Presentación de Oferta

Marcela Posada. a través de viajeras.com, formula la oferta de los diferentes productos que se anuncian y/o describen en este Sitio Web ("Sitio"). Para efectos de que exista una oferta de compra válida se requiere del diligenciamiento por parte del cliente de una forma electrónica disponible en la página web, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, la selección de los productos deseados, la forma en que procederá a su pago, los datos que dependiendo de la forma de pago sean necesarios para efectuar el mismo, así como los demás datos que Marcela Posada y viajeras.com. considere necesarios para que se pueda proceder a realizar la compra por este medio.

La oferta realizada por viajeras.com. para entenderse perfeccionada se encuentra condicionada en sus efectos a las circunstancias presentadas por el titular y los servicios contratados a través de Mercado Pago y disponibles en el enlace términos y condiciones disponibles de Mercado Pago

Con enfoque en las siguientes circunstancias:

  1. Que se diligencie la forma electrónica mencionada y que ésta sea recibida y aprobada por viajeras.com y los servicios conexos como medios de pago habilitadas para la recepción de dinero y los términos y condiciones del servicio de medio de pago disponibles
  2. Celebración de la Solicitud de Gestión de Pagos. El Usuario comprador celebra la Solicitud de Gestión de Pagos mediante el diligenciamiento de un formulario on-line de Solicitud de Gestión de Pagos donde se detallarán las instrucciones respecto a los Fondos. Por su parte, viajeras.com celebra la Solicitud de Gestión de Pagos cuando acepta recibir pagos a través de la plataforma tecnológica de Mercado Pago. Mercado Pago se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes de Gestión de Pago que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Mercado Pago o porque Mercado Pago lo considere necesario, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las instrucciones de pago y sus consecuencias. Mercado Pago no verificará la causa u obligación que originó la instrucción de pago, ni las demás circunstancias relativas a la instrucción de pago. Las instrucciones de pago introducidas en una Solicitud de Gestión de Pagos sólo podrán efectuarse a través de la Plataforma y ninguna instrucción cursada será procesada ni reputada válida, por otros medios ajenos a la Plataforma.
  3. Perfeccionamiento de la Solicitud. La Solicitud de Gestión de Pago no se considerará perfeccionada y Mercado Pago no asumirá responsabilidad u obligación alguna bajo la Solicitud de Gestión de Pago hasta tanto (i) Mercado Pago no haya aceptado la Solicitud de Gestión de Pago del Usuario (se aclara que Mercado Pago podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Gestión de Pago sin dar motivo o razón alguno y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) no haya recibido y se encuentren disponibles la totalidad de los Fondos.
  4. Responsabilidad por la Solicitud. Mercado Pago y viajeras.com no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes de Gestión de Pago y/o pagos equivocados o incompletos causados por la introducción errónea del e-mail, información relevante del destinatario o de la operación de pago, efectuados por el Usuario.
  5. Responsabilidad de Mercado Pago por las instrucciones de pago. Mercado Pago no será responsable ni garantizará el cumplimiento de las obligaciones que hubiesen asumido los Usuarios con terceros en relación a los pagos a efectuar o a cobrar a través de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Mercado Pago o viajeras.com será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma de Mercado Pago y su integración con viajeras.com
  6. En virtud que Mercado Pago es ajeno a la obligación que dio origen a la Solicitud de Gestión de Pago, Mercado Pago no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos, adquiridos o enajenados por los Usuarios y pagados utilizando Mercado Pago, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y la veracidad de los datos personales por ellos ingresados.

Perfeccionamiento de la transacción mediante viajeras.com Proceso de disposición de productos, transacción, aceptación de términos y condiciones Pago de productos adquiridos por los usuarios de viajeras.com

  • Que la transacción está sujeta a disponibilidad del producto presentado a través de viajeras.com al momento de la aprobación del 100% del pago correspondiente a los productos seleccionados por el cliente
  • Que el cliente haya aceptado Términos y Condiciones del sitio viajeras.com
  • com puede comunicarse con el titular de la transacción para ofrecerle opciones de cambio o de devolución del dinero en caso que el producto elegido por el cliente no esté disponible al momento de realizar el envío.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES CLIENTE

La política de cambios y devoluciones descrita a continuación solo aplica para consumidores del territorio colombiano.

El presente documento contiene las condiciones por la cuales se reconocerán las devoluciones y los términos y condiciones para hacer efectiva la garantía de las prendas que sean adquiridas exclusivamente a través del canal digital de www.viajeras.com

I. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS Y DERECHO DE RETRACTO.

La devolución de productos es el derecho que tiene el(a) consumidor(a) digital de devolver el (los) producto(s) que éste haya comprado a través de la plataforma digital. El trámite de la devolución se podrá hacer una vez el cliente haya cumplido con el procedimiento de compra exitosa y no hayan pasado más de 5 días hábiles después de recibidos sus productos. En los mismos términos se podrá ejercer el derecho de retracto.

Cuando el consumidor reciba una prenda que no haya pedido la podrá devolver sin ningún costo.

  1. La solicitud de devolución podrá tramitarse desde el momento de la compra exitosa del producto, hasta vencidos 2 días hábiles de habérle entregado el producto al cliente.
  2. La devolución aplica para uno o todos los productos adquiridos a través de la plataforma electrónica.
  3. El producto debe estar en las mismas condiciones en que este se haya entregado, es decir, debe ser nuevo, no debe haber sido usado y debe conservarse su empaque y sus etiquetas originales.
  1. La devolución de un producto sólo aplica para prenda exterior.
  2. Los productos adquiridos a través de promoción no tienen derecho a devolución.

Canal para devoluciónes 

  1. A través del correo ayuda@viajeras.com
  2. A través de la empresa de transporte que Viajeras.com determine para garantizar el servicio postventa de la empresa.

La recepción del producto, no significa que la devolución del producto haya sido aceptada, viajeras.com revisará que el producto cumpla con que el producto no haya sido usado, todavía conserve las etiquetas y no haga parte de una promoción.

Viajeras.com responderá la solicitud de devolución al 4 día hábil de enviada la comunicación con los datos completos en ayuda@viajeras.com

PASO A PASO DE TU PEDIDO

  1. CORREO DE PEDIDO RECIBIDOAl elegir tu producto e ingresar el método de pago a través de la plataforma Mercado Pago,  te enviaremos un correo con la notificación que a tu nombre e identificación se ha generado una orden de pedido. Este correo no significa que ya hayas comprado el producto. Para realizar la transacción el banco debe autorizar el desembolso a través de nuestra plataforma.
  2. CONFIRMACION DE PAGO. Una vez el banco notifique la transacción de forma exitosa, te llegará un correo electrónico de notificación de pago. Los días para la entrega de tu producto que te comenzaran a correr a partir de la notificación del medio de pago ha sido exitoso
  3. CAMBIOS O DEVOLUCIONES. Te aclaramos de antemano que viajeras.com ni sus filiales hace CAMBIOS. Se realizan DEVOLUCIONES a través de BONO por el valor realizado que puede ser redimido por inventario disponible en la tienda al momento de realizar el nuevo pedido. El BONO tiene una vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso cuando se realizó la DEVOLUCIÓN. Este BONO es intransferible y no acumulable.

Procedimiento para solicitud de DEVOLUCIÓN.

Mediante una solicitud por escrito al correo: ayuda@viajeras.com envías los siguientes datos:

  • Nombre del Comprador
  • Número de cédula del comprador
  • Orden de Pago Emitida por viajeras.com
  • Razón de devolución
  1. Aceptación de BONO redimible en productos disponibles en viajeras.com CORREO DE PEDIDO RECIBIDOAl elegir tu producto e ingresar el método de pago a través de la plataforma Mercado Pago,  te enviaremos un correo con la notificación que a tu nombre e identificación se ha generado una orden de pedido. Este correo no significa que ya hayas comprado el producto. Para realizar la transacción el banco debe autorizar el desembolso a través de nuestra plataforma.
  2. CONFIRMACION DE PAGO. Una vez el banco notifique la transacción de forma exitosa, te llegará un correo electrónico de notificación de pago. Los días para la entrega de tu producto que te comenzaran a correr a partir de la notificación del medio de pago ha sido exitoso
  3. CAMBIOS O DEVOLUCIONES. Te aclaramos de antemano que viajeras.com ni sus filiales hace CAMBIOS. Se realizan DEVOLUCIONES a través de BONO por el valor realizado que puede ser redimido por inventario disponible en la tienda al momento de realizar el nuevo pedido. El BONO tiene una vigencia hasta el 31 de diciembre del año en curso cuando se realizó la DEVOLUCIÓN. Este BONO es intransferible y no acumulable.